**Quem somos e o nosso compromisso com a sua privacidade**
Bem-vindo à nossa Política de Privacidade! A **Loja Pedra Sabão** está comprometida em proteger a sua privacidade e garantir a segurança das suas informações pessoais.
Somos a **Loja Pedra Sabão**, uma empresa especializada em produtos artesanais e decorativos, com destaque para peças exclusivas feitas de pedra sabão e outros materiais de alta qualidade. Valorizamos a tradição, a arte e o cuidado em cada peça que oferecemos, levando até você a essência da cultura e do trabalho artesanal brasileiro.
Sabemos que a nossa interação, seja digitalmente ou pessoalmente, pode envolver a utilização de suas informações pessoais. Por isso, asseguramos nosso compromisso com a proteção da sua privacidade, prezando pela transparência. Por meio deste documento, você encontrará informações detalhadas sobre como utilizamos seus Dados Pessoais.
É importante que leia atentamente este documento e, em caso de dúvidas, entre em contato conosco por meio do e-mail **dpo@lojapedrasabao.com.br**.
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### O que você encontrará neste documento?
Aqui, você poderá acessar as seguintes informações sobre a utilização dos seus Dados Pessoais:
- Quais Dados Pessoais coletamos;
- Como coletamos seus Dados Pessoais;
- Com quem compartilhamos seus Dados Pessoais;
- Há transferência internacional de Dados Pessoais?
- Uso de cookies;
- Como mantemos seus Dados Pessoais seguros;
- Por quanto tempo armazenamos seus Dados Pessoais;
- Seus direitos enquanto titular de Dados Pessoais;
- Como entrar em contato conosco;
- Atualizações desta Política de Privacidade;
- Definições.
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### Quais Dados Pessoais coletamos?
Coletamos apenas os Dados Pessoais estritamente necessários para otimizar nossa interação e oferecer nossos produtos e serviços. Caso você opte por não fornecer essas informações, alguns recursos ou serviços poderão se tornar indisponíveis.
**Informações coletadas incluem:**
- **Informações cadastrais:** Nome e sobrenome, data de nascimento, e-mail, endereço, telefones e CPF.
- **Dados demográficos:** Idade, gênero, país e idioma preferencial.
- **Dados de pagamento:** Informações necessárias para processar pagamentos, como número de cartão de crédito e código de segurança.
- **Informações comportamentais:** Acessos ao site da Loja Pedra Sabão, cliques em nossas plataformas, preferências de consumo, entre outros dados coletados por meio de cookies.
- **Dados de localização:** Dados de localização aproximada, como endereço IP ou informações fornecidas no perfil de sua conta.
- **Vídeos e gravações:** Caso você participe de eventos realizados pela Loja Pedra Sabão que sejam gravados, podemos processar seus dados de imagem e voz.
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### Como coletamos os Dados Pessoais?
Seus Dados Pessoais podem ser coletados nas seguintes situações:
- Quando você cria seu cadastro em nossas plataformas;
- Quando você solicita ou utiliza um dos serviços da Loja Pedra Sabão;
- Quando registra uma solicitação de atendimento ou ocorrência;
- Por meio de parceiros comerciais que possuam informações sobre você;
- Em ações promocionais, como cupons de desconto ou campanhas de marketing;
- Ao navegar pelo nosso site ou utilizar nossos aplicativos, por meio de cookies e tecnologias similares;
- Por meio de bancos de dados públicos e privados.
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### Para quais finalidades tratamos os seus Dados Pessoais?
A **Loja Pedra Sabão** utiliza suas informações exclusivamente para finalidades específicas, legítimas e com total transparência.
As finalidades incluem:
- **Fornecimento de produtos e serviços:** Processar pagamentos, entregar produtos, realizar trocas, reembolsos e afins.
- **Identificação e autenticação:** Verificação de credenciais e segurança de acesso às nossas plataformas.
- **Garantir segurança:** Proteger seus Dados Pessoais e a infraestrutura tecnológica da Loja Pedra Sabão.
- **Melhoria contínua:** Identificar tendências de consumo, desenvolver novos produtos e melhorar sua experiência de compra.
- **Personalização:** Adaptar conteúdos, produtos e ofertas às suas preferências.
- **Análise de crédito:** Detectar fraudes e avaliar capacidade de pagamento, especialmente em compras realizadas por boleto bancário ou cartão de crédito.
- **Comunicação com você:** Responder a dúvidas, fornecer suporte ou informações relevantes, como atualizações desta Política de Privacidade.
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### Com quem compartilhamos seus Dados Pessoais?
A **Loja Pedra Sabão** pode compartilhar seus Dados Pessoais com:
- **Parceiros comerciais autorizados:** Empresas que auxiliam na entrega de produtos, no processamento de pagamentos ou em ações de marketing.
- **Fornecedores de serviços:** Empresas contratadas para prestar atendimento ao cliente ou garantir a segurança de nossas plataformas.
- **Autoridades legais:** Quando exigido por lei ou para responder a processos judiciais.
Garantimos que todos os parceiros e fornecedores cumprem rigorosamente os requisitos de privacidade e segurança de dados.
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### Há transferência internacional de Dados Pessoais?
Utilizamos sistemas em nuvem para armazenamento de dados, o que pode implicar na transferência de informações para fora do Brasil. Garantimos que essas transferências são realizadas com total conformidade à LGPD, adotando cláusulas contratuais específicas para proteger seus dados.
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### Cookies e tecnologias semelhantes
Os “cookies” são pequenos arquivos de texto que armazenam informações sobre suas interações com nosso website. Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação, personalizar conteúdos e entender suas preferências.
Você pode gerenciar os cookies nas configurações do seu navegador. No entanto, recomendamos não desativá-los, pois isso pode impactar negativamente a usabilidade do site.
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### Quais medidas de segurança aplicamos aos seus Dados Pessoais?
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger suas informações contra perda, alteração, destruição ou acesso não autorizado. Entre elas:
- Armazenamento seguro das informações;
- Acesso restrito aos dados por pessoas autorizadas;
- Ferramentas de segurança contra ataques cibernéticos;
- Treinamento constante de nossos colaboradores.
Embora utilizemos os melhores esforços para proteger seus dados, é importante lembrar que nenhuma transmissão de informações é 100% segura. Em caso de violação, tomaremos todas as medidas necessárias para mitigar os impactos.
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### Por quanto tempo armazenamos seus Dados Pessoais?
Mantemos suas informações pelo período necessário para atingir as finalidades descritas neste documento. Após o término da relação, poderemos armazenar os dados para fins legais ou de defesa em ações judiciais, respeitando os prazos previstos em lei.
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### Seus direitos enquanto titular de Dados Pessoais
Você tem o direito de:
- Confirmar a existência de tratamento de dados;
- Acessar seus dados;
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados;
- Solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD;
- Revogar consentimentos previamente concedidos;
- Obter informações sobre entidades com as quais compartilhamos seus dados.
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo e-mail **dpo@lojapedrasabao.com.br**.
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### Atualização desta Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente. Todas as alterações terão aplicação imediata, salvo comunicação em contrário.
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**Como entrar em contato conosco?**
Caso tenha dúvidas ou deseje exercer seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Dados pelo e-mail **dpo@lojapedrasabao.com.br**.
Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e atender suas solicitações.